محامي VIPتشرح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق محامي VIP، وكيف تُعالَج وتُحفَظ وتُحمى، وحقوقك عليها. وقد صيغت في ضوء القانون رقم 151 لسنة 2020 بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
1. من يتحكم في البيانات
الجهة المشغّلة للتطبيق هي المتحكم في البيانات بالمعنى الوارد في القانون 151 لسنة 2020. ولكل مكتب محاماة داخل التطبيق سيطرة مستقلة على بيانات موكليه، ويُعدّ المحامي مسؤولاً عن مشروعية ما يدخله من بيانات موكليه.
2. الأساس القانوني للمعالجة
تستند المعالجة إلى رضاك الصريح المعبَّر عنه بقبولك هذه السياسة وشروط الاستخدام قبل إنشاء الحساب، وإلى ما يلزم لتنفيذ الخدمة التي طلبتها. ولك سحب رضاك في أي وقت وفقاً للبند 8.
3. البيانات التي نجمعها
عند إنشاء الحساب: الاسم، رقم الموبايل، وكلمة مرور تُحفظ مُجزّأة (hashed) بحيث لا يمكن لأحد — بما في ذلك إدارة التطبيق — استرجاعها أو قراءتها.
يُدخلها المحامي عن موكليه: الاسم ورقم الموبايل والرقم القومي والعنوان إن أدخله، وبيانات القضايا من محكمة ودائرة وخصوم وتواريخ جلسات ونتائجها، والأتعاب المتفق عليها والمدفوع منها والمصروفات القضائية، وملاحظات داخلية خاصة بالمحامي، ومستندات مرفوعة.
يُدخلها الموكل: المستندات التي يرفعها، والرسائل التي يتبادلها مع محاميه داخل التطبيق، وإثباتات التحويل عند الإبلاغ عن دفعة.
تُجمع تلقائياً: بيانات تشغيلية محدودة لأغراض الأمن، منها وقت محاولات الدخول الفاشلة وعنوان الـIP الخاص بها، للحدّ من محاولات الاختراق. وإن أرسلت طلب حذف حساب من نموذج صفحة «حذف حسابك وبياناتك» على الموقع، حُفظ مع الطلب عنوان الـIP ونوع المتصفح الذي أرسله، لمنع إغراق النموذج بطلبات آلية، ويُمحيان مع الطلب على ما هو مبيَّن في البندين 8 و9. ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا نبني ملفات اهتمامات.
4. أغراض المعالجة
تُعالَج البيانات حصراً لتشغيل الخدمة: إدارة ملفات القضايا والجلسات والأتعاب والمستندات، وإتاحة متابعة الموكل لقضيته، وإرسال الإشعارات والتذكيرات، وتوليد المستندات القانونية بصيغة PDF، ومراجعة طلبات الاشتراك والدفع، وحماية الحسابات من الاستخدام غير المشروع.
لا نستخدم بيانات القضايا أو المستندات في أي غرض تسويقي، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع مُعلنين، ولا نستخدمها في تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.
5. سرّية المهنة والعزل بين الحسابات
بيانات كل مكتب معزولة تقنياً عن غيره. الموكل يرى قضاياه هو فقط، ولا يرى الملاحظات الداخلية لمحاميه ولا بيانات أي موكل آخر، ولا يُتاح له من المستندات إلا ما اختار المحامي مشاركته صراحةً.
ولا يُخلّ استخدام التطبيق بالتزام المحامي بسرّ المهنة المقرر في قانون المحاماة رقم 17 لسنة 1983؛ فالتطبيق أداة حفظ وتنظيم لا تنقل هذا الالتزام عن المحامي ولا تنقص منه.
6. الأمن والحفظ
الاتصال بين التطبيق والخادم مُشفّر بالكامل (TLS). كلمات المرور مُجزّأة بخوارزمية bcrypt. جلسات الدخول تُحفظ مُجزّأة ولها مدة صلاحية تنتهي تلقائياً. إعدادات المزوّدين الحسّاسة تُحفظ مُشفّرة. وعلى جهازك لا يُحفظ سوى نسخة مؤقتة لتسريع العرض والعمل دون اتصال، وهي مُشفّرة على الجهاز بمفتاح محفوظ في المخزن الآمن للنظام، وتُمحى عند تسجيل الخروج.
وتُتخذ هذه التدابير تنفيذاً لالتزام المتحكم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لتأمين البيانات وفق القانون 151 لسنة 2020، وفي إطار الحماية المقررة بالقانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.
7. مشاركة البيانات ومكان الحفظ
لا تُشارك بياناتك إلا في الحدود الآتية:
• الاستضافة: تُحفظ البيانات على خوادم آمنة لدى مزوّد استضافة محترف، بموجب تعاقد يلزمه بحمايتها ومنعه من استخدامها لأي غرض آخر.
• المساعد القانوني الذكي: عند استخدامه فقط، يُرسل نص طلبك — ومحتوى المستند إن اخترت تلخيصه — إلى مزوّد الخدمة لمعالجته وإعادة النتيجة. ولا تُرسل أي بيانات أخرى تلقائياً.
• الرسائل والإشعارات: عند تفعيل إشعارات واتساب، يُرسل رقم الموبايل ونص الإشعار إلى مزوّد الرسائل بالقدر اللازم للتسليم.
• الطلب القانوني: بناءً على طلب رسمي مُلزِم من جهة قضائية أو جهة تحقيق مختصة.
ولا يتم أي نقل خارج الحدود إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وبمستوى حماية لا يقل عمّا يقرره القانون المصري.
8. حقوقك
وفقاً للقانون 151 لسنة 2020 يحق لك: العلم بالبيانات المحفوظة عنك؛ والاطلاع عليها والحصول على نسخة؛ والتصحيح أو التعديل أو التحديث؛ والمحو؛ وسحب الرضا عن المعالجة؛ والاعتراض على المعالجة أو نتائجها.
ويُمارَس أكثرها من داخل التطبيق مباشرة: تعديل بياناتك، وإيقاف إشعارات واتساب، وحذف مستند، وحذف الحساب. فحذف الحساب لا يستلزم مراسلة الإدارة ولا موافقتها: من شاشة «أمان الحساب» داخل التطبيق تختار «حذف الحساب»، وتُدخل كلمة مرورك تأكيداً للطلب، فيُحذف الحساب وما يخصّه من الخوادم في الحال. وهذا الإجراء نهائي لا رجعة فيه ولا استرجاع للبيانات بعده.
وإن تعذّر عليك الدخول إلى حسابك فلك أن تطلب الحذف من غير التطبيق: من نموذج صفحة «حذف حسابك وبياناتك» على الموقع، أو ببريدٍ إلى العنوان الموضّح في البند 11، ويكفي في الطلب رقم الموبايل المسجّل في الحساب. ونتحقق أولاً من ملكيتك للرقم — باتصال أو رسالة على الرقم نفسه — ثم يُحذف الحساب وما يخصّه خلال ثلاثين يوماً على الأكثر من تاريخ الطلب، ونبلغك بإتمام الحذف. وتشرح تلك الصفحة الخطوتين بتفصيلهما وما يُحذف وما يبقى ومدد الحفظ.
وأما حقوق العلم والاطلاع والحصول على نسخة والتصحيح والاعتراض وسحب الرضا، وكذلك الشكاوى، فتُقدَّم إلى البريد الموضّح في البند 11 ويُرد عليها خلال مدة معقولة.
ما يُحذف بحذف الحساب: بيانات حسابك وكلمة مرورك المُجزّأة وجلسات دخولك وتفضيلاتك وإشعاراتك ومحادثاتك مع المساعد القانوني الذكي. وإن كنت محامياً صاحب مكتب حُذف معها كل ما يخصّ مكتبك: الموكلون والقضايا والمعاملات والجلسات وقيود الأتعاب والمصروفات والرسائل والقوالب وطلبات الدفع والرسائل المنتظرة في قائمة الإرسال، والمستندات المرفوعة ومسودات التوكيل — تُمحى بياناتها وتُمحى ملفاتها ذاتها من الخوادم — وكذلك حسابات الدخول التي أنشأتها لموكليك، إذ لا معنى لها بعد زوال المكتب. وإن كنت محامياً يعمل داخل مكتب غيرك فيُحذف ما يخصّك وحدك، ويبقى عمل المكتب له: تنتقل ملفات الموكلين والقضايا والجلسات والقيود ومستنداتها إلى صاحب المكتب.
وما يبقى بعد الحذف — وهو ما تُفصّله صفحة «حذف حسابك وبياناتك» بالمدد نفسها:
• قيود سجل الإجراءات المتعلقة بالحساب، ومنها قيدٌ يفيد أن الحذف طُلب ونُفّذ ومتى ومعه رقم الموبايل والاسم ونوع الحساب؛ ويبقى معه ما كُتب في السجل من وقائع إدارية سابقة على الحذف — إضافة محامٍ إلى المكتب أو إخراجه، وتغيير الاشتراك أو تجديده أو تصفير المخصّص، ومراجعة طلبات الدفع ومبالغها، وقبول كارنيه النقابة أو رفضه وسببه، وإعادة تعيين كلمة المرور — فهو سجلّ قرارات المنصّة ولا يصحّ محو قرارٍ اتُّخذ؛ وتبقى كذلك إشعاراتٌ إدارية سابقة وصلت إلى الإدارة أو إلى المحامي ويظهر فيها الاسم. ويُحفظ ذلك بلا مدة محددة ما دامت المنصّة قائمة، ولا يحمل شيئاً من المستندات ولا من بيانات القضايا.
• رقم الموبايل في قائمة «تجربة مجانية واحدة لكل رقم» مع تاريخ منح التجربة، بلا اسم ولا بيانات أخرى، حتى لا يكون الحذف طريقاً إلى تجربة ثانية — ويُحفظ بلا مدة محددة ما دامت المنصّة قائمة، لأن مدةً له تُبطل الغرض منه.
• قيود التكلفة الشهرية: مجاميع استهلاك مسجَّلة على المعرّف الداخلي للمكتب، بلا اسم ولا رقم موبايل ولا أي محتوى، تبقى لأنها سجلّ محاسبي للمنصّة بلا مدة محددة ما دامت المنصّة قائمة.
• طلب الحذف المُرسَل من الموقع إن كنت أرسلته: رقمك وما كتبته فيه وعنوان الـIP ونوع المتصفح — يُمحى بكل ذلك من قاعدة البيانات ساعة تنفيذ الحذف، ويُمحى تلقائياً بعد تسعين يوماً على أي حال، ولا يبقى منه في سجل الإجراءات إلا قيدٌ بأن الطلب وصل ومتى فيه رقم الموبايل والاسم ونوع الحساب.
• رسالة الإخطار بطلب الحذف في صندوق بريد المنصّة: فالطلب يصل بريد الدعم ليراه من ينفّذه، وفيها رقم الموبايل والاسم ونوع الحساب والملاحظة ورقم الطلب ووقته، وليس فيها عنوان الـIP ولا نوع المتصفح. وهي رسالة بريد لا يمحوها محو الطلب من قاعدة البيانات ولا مدة التسعين يوماً، وتبقى في الصندوق حتى يُستجاب للطلب فتُحذف منه.
ولا يُستخدم شيءٌ من ذلك في غير الغرض المذكور له. ولا يستطيع صاحب مكتب يعمل فيه محامون آخرون حذف حسابه قبل حذف حساباتهم أو نقلها، لأن حذفه يحمل معه ملفات المكتب كلها.
ملاحظة مهمة للموكل: حذف حسابك يحذف حساب دخولك؛ أما ملف قضيتك عند محاميك — ببياناته ومستنداته والرسائل المتبادلة داخله، وفيه ما أدخله محاميك عنك وما أرسلته أنت إليه: الأوراق التي رفعتها إلى مكتبه بملفاتها، والرسائل المتبادلة بينكما، وإثباتات التحويل التي أرفقتها، وطلبات دفع الأتعاب التي أرسلتها وفيها اسمك ورقم موبايلك والمبلغ، والرسائل التي سبق أن أُرسلت إلى رقمك على واتساب — فيبقى عند محاميك لأنه جزء من ملف عمله المهني، وقد يمنع القانون أو واجبات المهنة محوه قبل انتهاء العلاقة أو انقضاء مدد الحفظ المقررة. ويتحرّر ارتباط ملفك بحساب الدخول المحذوف، فلك الدخول من جديد بكود الدخول ذاته. ولأن محاميك هو المتحكم في بيانات ملفه وفق البند 1، يُوجَّه إليه طلب محو هذا الملف، ونُوقف من جانبنا المعالجة غير اللازمة ونخطرك بالسبب.
9. مدة الحفظ
تُحفظ بيانات الحساب ما دام قائماً، فإن حذفته من داخل التطبيق مُحيت بياناته وملفاته في الحال ولم يبقَ منها إلا ما ورد في البند 8. وتُحفظ بيانات القضايا والمستندات ما دام المكتب محتفظاً بها، إذ يحدد المحامي مدة الاحتفاظ بملفات موكليه وفق التزاماته المهنية.
وأما المدد المحددة فهي:
• سجلات محاولات الدخول الفاشلة: تُمحى تلقائياً خلال خمس عشرة دقيقة.
• أكواد الدخول المُرسَلة: خلال يوم واحد.
• سجل طلبات الأكواد (عنوان الـIP ووقت الطلب): خلال يومين.
• قيد الردّ الآلي على رقمٍ غير مسجَّل كتب إلى رقم خدمة واتساب (الرقم ووقت الردّ): خلال ثلاثة أيام.
• طلب حذف الحساب المُرسَل من الموقع: يُمحى من قاعدة البيانات ساعة تنفيذ الحذف، وبعد تسعين يوماً على أي حال. أما رسالة الإخطار به في صندوق بريد المنصّة فلا مدة محددة لها، وتبقى حتى يُستجاب للطلب فتُحذف من الصندوق، على ما هو مبيَّن في البند 8.
• وما يبقى بعد حذف الحساب — قيود سجل الإجراءات، ورقم الموبايل في قائمة التجربة المجانية، وقيود التكلفة الشهرية — يُحفظ بلا مدة محددة ما دامت المنصّة قائمة، على ما هو مبيَّن في البند 8، لأن كلًّا منها لا يؤدي غرضه إلا بالبقاء.
10. الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا يجوز إنشاء حساب لقاصر. وإذا كان الموكل قاصراً فيتولّى التعامل نيابةً عنه من يمثّله قانوناً.
11. التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك: support@mohamyvip.com. ولك — إن لم تُحلّ شكواك — التقدم بها إلى مركز حماية البيانات الشخصية المنشأ بالقانون 151 لسنة 2020.
12. تعديل هذه السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُطلب منك قبول النسخة الجديدة عند أي تغيّر جوهري. ورقم النسخة وتاريخها موضّحان أعلى الصفحة.